אם תשאלו אותי, וכדאי שתשאלו ,יש מקום אחד בעיר שכבר בכניסה חווים חווית שרות עם כל הלב.

זהו הסופרפארם סניף אורון שכבר שנים ניצב שם ומשרת בנאמנות אוכלוסייה רחבה .

כבר בראשית דרכו עוד שהיה הסניף של נחמה ז"ל ,תמיד פגשתי שם בין המדפים את ענת לנקרי. תמיד מחייכת תמיד עם תודעת

שרות ראויה לציון. היו לי שעות רבות של שיחות עם נחמה המנהלת המיתולוגית, ותמיד ציינתי בפניה את היחס של ענת ללקוחות של רונית חלבי (המדהימה) והייתה גם רחל שעברה לסניף מודיעין. צוות לעניין שנבחר וקודם בהתאם. ענת יש לציין יצאה ללימודים חרשה וחרשה אבל תמיד נשארה נאמנה לעבודתה בסניף. גם שהתחתנה ונולדו לה ילדים (חמסה חמסה )תמיד נשארה לעבוד ונאמנה .לימים נפרדנו בכאב מנחמה ,ומי המשיכה לטפס בסולם (תרתי משמה) כמובן ענת. והפכה למנהלת הנמרצת של הסניף.

אבל ענת לא יושבת על כס המנהלת סתם ככה. היא עובדת קשה מתרוצצת ומרצה. אין פעם שלא תתפסו אותה או מאחורי הקופה או כל מקום שנדרש. תמיד בשקט מופתי וחיוך לכל אחד ואחת. שקט שורר בסניף אין צעקות ואין דרמות. תמיד מתחשבת, תמיד פותרת בעיות, והמחמאות מן קהל מגיעות תמיד. מי שכבר מזהה את המנהלת הנמרצת מחמיא לה על הניהול ,ומי שחושב שהיא עוד עובדת בכירה תמיד משתף אותה ,ולא שוכח להחמיא. פותרת כמעט כל בעיה ,וזה בהחלט נעים לפגוש אותה עם החיוך הענק שמלווה אותה. ועכשיו לך ותבקש את ענת להצטלם .זה ממנה והלאה, בדילוגים ,באסרטיביות ,ושאר פתרונות הצלחתי לבקש מי מהנוכחים לצלם לי אותה .כי מה שווה כתבה בלי שתראו במי מדובר ? לא ככה? אז כן .הצליח לי .ויש עוד מי שראוי למחמאות זהו סאלם חיט רוקח מדהים שבקיא בכל ,ועונה לך תמיד על כל שאלה או בעיה שמטרידה אותך. סאלם רוקח וותיק ,עובד בסניף לפחות עשור או יותר שהוא נימצא שם .ומעולם לא שמעתי אותו מרים קול,, ,מתלונן , תמיד מקפיד על מקצועיות. הסניף באורון אומנם לא גדול, אבל במקרה הזה הגודל באמת לא קובע תחושת ביתיות מקדמת אותך תמיד. ואני אומרת תודה לכם ענת ,סאלם, רונית, וכל מי שלומד איך משמרים לקוח ,איך מתייחסים ללקוח ואיך נותנים שרות. כל הכבוד!

10 פלוס בריאות בסולם ברק!!

בתמונות :ענת לנקרי, וענת וסאלם חיט.